Dúvidas e ajuda

Assim que o pagamento é confirmado, chega um e-mail com um botão para baixar um PDF de uma página chamado Seu acesso. O seu link está dentro dele.

1. 1Abra o e-mail da compra e toque no botão de download.
2. 2Abra o PDF que baixou.
3. 3Toque no botão do PDF. O jogo ou o Banco abre no navegador.

Pix e cartão costumam ser confirmados em poucos minutos.

1. 1Procure na caixa de spam (lixo eletrônico).
2. 2No Gmail, olhe também as abas Promoções e Atualizações.
3. 3Use a busca do e-mail com a palavra Fonografy.

Se em 1 hora não aparecer, me escreva em contactfonografy@gmail.com com o nome e o e-mail usados na compra.

A confirmação do Pix pode levar alguns minutos, e o e-mail só sai depois dela. Se passar de 1 hora, me mande o comprovante em contactfonografy@gmail.com que eu confiro.

Me escreva do e-mail certo, em contactfonografy@gmail.com, com o seu nome completo e o comprovante de pagamento. Eu confiro a compra e envio o seu acesso para o endereço correto.

No Android: abra o app Arquivos (ou Meus Arquivos) e entre na pasta Downloads.

No iPhone: abra o app Arquivos e toque em Recentes ou em Downloads.

Se o botão dentro do PDF não abrir com o toque, copie o endereço que está escrito embaixo dele e cole no Chrome ou no Safari.

Baixe e guarde o PDF no mesmo dia: no celular, no Google Drive ou encaminhando o e-mail para você mesma. O reenvio só é feito nos primeiros 7 dias depois da compra. O link que está dentro do PDF continua funcionando depois disso.

Tem, sim. Dentro do Instagram ou do WhatsApp o seu progresso pode não ficar salvo e não dá para guardar o link. Abra sempre no Chrome ou no Safari:

1. 1Toque nos três pontinhos (ou no ícone de compartilhar), no canto da tela.
2. 2Escolha Abrir no navegador, Abrir no Chrome ou Abrir no Safari.

Com o jogo ou o Banco aberto no navegador:

No iPhone (Safari)

1. 1Toque no botão de compartilhar (o quadrado com a seta para cima), embaixo da tela.
2. 2Role a lista e toque em Adicionar à Tela de Início.
3. 3Toque em Adicionar. O ícone aparece junto dos seus aplicativos.

No Android (Chrome)

1. 1Toque nos três pontinhos, no canto de cima.
2. 2Toque em Adicionar à tela inicial (ou Instalar app).
3. 3Confirme. O ícone aparece junto dos seus aplicativos.

O progresso fica salvo só no aparelho e no navegador em que você usa. Em outro aparelho, ou depois de limpar os dados do navegador, ele começa do zero, mas todo o conteúdo continua lá. Prefira usar sempre o mesmo celular e o mesmo navegador.

É normal. A amostra grátis e o jogo completo são endereços diferentes e não dividem o progresso. Comece pela fase 1 do jogo completo: ela passa rápido para quem já jogou.

1. 1Feche a página e abra o link de novo.
2. 2Abra no Chrome ou no Safari, fora do Instagram e do WhatsApp.
3. 3Confira se o celular está conectado à internet.

Se ainda assim não funcionar, me escreva em contactfonografy@gmail.com dizendo o modelo do celular e o que aparece na tela.

Pode, com o mesmo link. Só o progresso é separado em cada aparelho.

1. 1Abra o jogo pelo seu link.
2. 2No mapa das fases, role até o fim da página.
3. 3Toque em Os seus materiais em PDF e escolha o arquivo. Você não precisa terminar o jogo para baixar.

No Banco, toque em Como usar e role até Prefere no papel?.

Pode. O guia do Crescer! e os posts do Banco vêm em PDF para imprimir.

Não. O acesso é pessoal e a sua cópia fica identificada com o seu nome. Se o compartilhamento for identificado, o acesso pode ser desativado sem direito a reembolso. Para a sua colega, mande o link da loja: fonografy.com.br.

No Pix ou no cartão de crédito. As opções de parcelamento, quando houver, aparecem na hora do pagamento.

Não. O Crescer! é um jogo que abre no navegador: você decide em situações reais e recebe a explicação com a fonte. O Banco de 90 ideias de post é um sistema com posts prontos para copiar. Nenhum dos dois tem aula gravada nem certificado com carga horária.

O Crescer! ensina o que pode e o que não pode publicar e como crescer nas redes, e termina com a sua bio e o texto da sua primeira semana de conteúdo prontos. O Banco entrega 90 posts com legenda pronta para postar. Se você ainda tem medo de errar com o conselho, comece pelo Crescer!. Se já sabe as regras e só falta ideia, o Banco resolve.

Os dois servem para qualquer área: infantil, voz, audiologia, motricidade orofacial, disfagia e adulto. Servem também para estudantes. No Banco, se você ainda não tem CRFa, pode deixar o campo em branco.

Funciona no celular, no tablet e no computador, pelo navegador. Não precisa instalar aplicativo nem criar senha.

O acesso aos dois produtos é garantido por 6 meses a partir da compra. É um prazo mínimo: se o material continuar no ar depois disso, o seu link segue funcionando.

Nos primeiros 7 dias depois da compra, me escreva em contactfonografy@gmail.com com o e-mail usado na compra que eu reenvio. Depois desse prazo não consigo reenviar, e um novo acesso exige uma nova compra. Por isso vale guardar o PDF no mesmo dia.

Você tem 7 dias corridos, contados da compra, para desistir, sem precisar justificar (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Escreva para contactfonografy@gmail.com com o e-mail usado na compra. Devolvo pelo mesmo meio de pagamento, e o acesso é desativado.

Não. Os materiais não são curso credenciado e não emitem certificado com carga horária. No fim do Crescer! você recebe um cartão de conclusão para compartilhar.

Sim. Se eu atualizar o conteúdo, a mudança aparece no mesmo link, sem custo.